Kiinteistöhoito on ensimmäinen taho ratkaisemassa tilojen käyttäjien kokemia sisäilmaongelmia ja olosuhdevalituksia. Nopealla ja ammattitaitoisella toiminnalla voidaan välttää ongelmien kärjistyminen. Valtaosa sisäilman haittatekijöistä voidaan selvittää nopeasti ja korjata esimerkiksi taloteknisin säädöin. Pienempi osa sisäilman haittatekijöistä on epäselviä ja niiden selvittäminen vaatii erityisosaamista.
Kiinteistöhoitohenkilökunnan sisäilmaosaamista tulee lisätä ja toimintatapoja ongelmien selvittämiseksi ja ratkaisemiseksi tulee kehittää valtakunnallisesti. Kehityshaasteeseen on tartuttu Senaatti-kiinteistöjen Itä-Suomen alueen ja ISS Palvelut Oy:n kehitysprojektilla. Senaatti-kiinteistöt ostaa kiinteistöhoitoon liittyvät palvelut ulkopuolisilta palveluntarjoajilta ja ISS Palvelut on yksi Senaatti-kiinteistöjen valtakunnallisista kiinteistöhoidon puitesopimuskumppaneista.
Yhteisessä kehitysprojektissa luodaan helppokäyttöiset "työkalut" kiinteistöhoitajille ja kiinteistönhoidon esimiehille alkavien sisäilmaongelmien ja vaurioiden havainnoimiseen, mittaamiseen sekä ennaltaehkäisevien toimenpiteiden välittömään käynnistämiseen. Toimintaohjeet kootaan ja sovelletaan hyväksi koetuista käytännöistä, luodaan uusia ohjeita ja muodostetaan niistä kiinteistöhoidolle soveltuvat toimintaohjeet. Toimintaohjeista laaditaan selkeät ohjekortit kiinteistöhoidon työkaluiksi. Ohjekortit soveltuvat itseopiskelumateriaaliksi ja niitä käytetään myös ISS Palvelujen kiinteistöhoitajien vuosittaisessa koulutuksessa. ISS Palvelut on aloittanut kiinteistöhoitajien sisäilmakoulutukset marraskuussa 2010. Yhteinen kehitysprojekti valmistuu keväällä 2011, ja siihen mennessä kehityshankkeesta saadaan myös käytännön kokemuksia. Ohjeistusta tullaan päivittämään jatkossakin.
